Gatilhos mentais são estímulos psicológicos que influenciam nossas decisões e ações de forma automática, muitas vezes sem que percebamos conscientemente.

Eles exploram vieses cognitivos e atalhos mentais que nosso cérebro utiliza para tomar decisões rápidas.

É importante usar gatilhos mentais com ética e responsabilidade.

Não manipule as pessoas ou prometa o que não pode cumprir, persuasão é diferente de manipulação.

O objetivo é apresentar seu produto ou serviço de forma persuasiva, destacando seus benefícios e ajudando o cliente a tomar uma decisão informada.

A chave é a relevância e a honestidade.

Confira abaixo 15 gatilhos mentais, entenda cada um deles e veja os exemplos:

1. Escassez:

Tipo: A ideia de que algo é limitado em quantidade ou tempo aumenta seu valor percebido.

Exemplos:

  • "Últimas unidades!"
  • "Promoção válida somente hoje!"
  • "Edição limitada."
  • "Vagas restantes para o curso."
  • "Oferta exclusiva para os primeiros 100 compradores."

2. Urgência:

Tipo: Similar à escassez, mas focado no tempo limitado para agir.

Exemplos:

  • "Compre agora e ganhe frete grátis!"
  • "Desconto válido por apenas 24 horas."
  • "Contagem regressiva para o fim da oferta."
  • "Sua chance de garantir esse preço é agora!"
  • "Última chamada para inscrição."

3. Prova Social:

Tipo: As pessoas tendem a seguir o comportamento da maioria, buscando validação em outras pessoas.

Exemplos:

  • "Mais de 10.000 clientes satisfeitos."
  • "O livro mais vendido do ano."
  • "Avaliações 5 estrelas de outros usuários."
  • Depoimentos de clientes.
  • Mostrar o número de pessoas que compraram um produto ou se inscreveram em um serviço.
  • "O preferido dos especialistas."
  • Logotipos de clientes importantes (se for B2B).

4. Autoridade:

Tipo: Somos mais propensos a seguir recomendações de figuras de autoridade ou especialistas.

Exemplos:

  • "Recomendado por dentistas."
  • "Usado por atletas profissionais."
  • "Desenvolvido por cientistas da NASA." (Se for verdade, claro!)
  • Citar estudos científicos ou pesquisas.
  • Mostrar títulos, certificações e prêmios.
  • "Palestra com o renomado Dr. [Nome]."

5. Reciprocidade:

Tipo: Sentimos uma obrigação de retribuir favores e gentilezas.

Exemplos:

  • Oferecer um e-book gratuito em troca do e-mail.
  • Dar amostras grátis.
  • Oferecer um período de teste gratuito.
  • Dar um brinde inesperado.
  • "Conteúdo exclusivo para você, sem custo algum."
  • Oferecer consultoria ou diagnóstico gratuito.

6. Afinidade/Simpatia:

Tipo: Tendemos a confiar e gostar de pessoas que são semelhantes a nós ou que demonstram simpatia.

Exemplos:

  • Usar uma linguagem informal e amigável.
  • Contar histórias pessoais.
  • Mostrar fotos de pessoas reais (e sorrindo!).
  • Usar o humor (com cuidado).
  • Demonstrar empatia com os problemas do cliente.
  • Construir uma "persona" de marca que se conecta com o público.

7. Compromisso e Coerência:

Tipo: As pessoas tendem a agir de forma consistente com seus compromissos anteriores.

Exemplos:

  • Começar com um pequeno pedido (ex: baixar um e-book) e depois fazer um pedido maior (ex: comprar um produto).
  • Pedir para a pessoa concordar com uma afirmação simples e depois apresentar um argumento relacionado.
  • Oferecer um teste gratuito que se converte em assinatura paga (a pessoa já se comprometeu com o uso).
  • "Comece com o plano básico e avance quando precisar."

8. Novidade:

Tipo: O cérebro humano é atraído por coisas novas e diferentes.

Exemplos:

  • "Novo lançamento!"
  • "Tecnologia inovadora."
  • "Design exclusivo."
  • "Funcionalidade inédita."
  • "Descubra a nova versão do nosso produto."

9. Curiosidade:

Tipo: A curiosidade nos impulsiona a buscar informações e preencher lacunas de conhecimento.

Exemplos:

  • "Descubra o segredo para..."
  • "Você não vai acreditar no que aconteceu..."
  • "O método que ninguém te contou..."
  • Fazer perguntas intrigantes.
  • Usar títulos chamativos e clickbaits (com ética, entregando o que prometeu).
  • Criar um "teaser" de um produto ou serviço.

10. Medo de Perder (FOMO - Fear Of Missing Out):

Tipo: Uma combinação de escassez, urgência e prova social. As pessoas têm medo de ficar de fora de algo que outras pessoas estão aproveitando.

Exemplos:

  • "Seus amigos já estão aproveitando essa oferta!"
  • "Não perca a oportunidade de participar do evento do ano."
  • "Só mais algumas horas para garantir seu lugar!"
  • Mostrar outras pessoas usando e desfrutando do produto/serviço.

11. História (Storytelling):

Tipo: Histórias cativam a atenção e criam conexões emocionais.

Exemplos:

  • Contar a história da sua empresa ou produto de forma envolvente.
  • Usar estudos de caso de clientes para mostrar resultados.
  • Criar narrativas que mostrem o problema do cliente e como seu produto/serviço o resolve.
  • Usar metáforas e analogias para explicar conceitos complexos.

12. Dor vs. Prazer:

Tipo: As pessoas são motivadas a evitar a dor e buscar o prazer.

Exemplos:

  • Dor: "Cansado de perder tempo com [problema]?". "Livre-se de [dor/problema] de uma vez por todas"
  • Prazer: "Imagine [resultado positivo]". "Conquiste [benefício desejado]"

13. Garantia:

Tipo: Reduz o risco percebido da compra.

Exemplos:

  • "Garantia de satisfação ou seu dinheiro de volta."
  • "Garantia de 30 dias."
  • "Se não funcionar, devolvemos seu dinheiro sem perguntas."

14. Exclusividade:

Tipo: Faz as pessoas se sentirem especiais e valorizadas.

Exemplos:

  • "Oferta exclusiva para membros."
  • "Acesso VIP."
  • "Convite especial."
  • "Produto disponível apenas para um grupo seleto."

15. Simplicidade:

Tipo: As pessoas preferem soluções simples e fáceis de entender.

Exemplos:

  • "Fácil de usar."
  • "Em apenas 3 passos."
  • "Sem complicação."
  • Usar linguagem clara e direta.

Fonte: Sebrae / DinamCorp